Kliendi ja teenuspakkuja õigused ja kohustused

Meie kliendiks on perekond, kus on kasvamas 1-6 aastne laps

Kliendil on õigus

  • valida lapsele arengukoht ja nõuda lapsele õiguste tagamist
  • saada selget ja täpset informatsiooni pakutava teenuse erinevate võimaluste kohta
  • individuaalsuse arvestamisele teenusel viibides
  • olla kaasatud lapse tulevikku kujundavates otsustes
  • saada abi ja toetust lapse arendamisel
  • aktiivselt suhelda ja avaldada arvamust
  • väärikusele, konfidentsiaalsusele, austusele ja privaatsusele
  • õiglasele kohtlemisele

Ettevõte ootab kliendilt vastu kohustust

  • anda koostöös teenuspakkujaga endast parim, et oma õigusi saavutada
  • anda teenusele regulaarset ja täpset tagasisidet, arvestades rahulolu kõrval ka kõiki puudusi
  • anda asjakohast informatsiooni enda kohta
  • näidata üles lugupidamist ettevõtte töötajate, vahendite, teenuste ja teiste teenusesaajate vastu
  • täita kodukorda ja reegleid
  • pidada kinni kehtivatest tervise- ja turvanõuetest
  • aidata meeskonnatöövaimu tagada ja hoida


OÜ Lapsehoiuteenused * Reg. nr 11318389 Valuoja pst 7 Viljandi | Tel: 524 2998 (juhataja) | E-mail: info@kukeraadsik.ee